Professor Patrick Nunes - Niterói - Rio de Janeiro

2° semestre - 2013
Professor Patrick Nunes

5° PERÍODO - GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL - MANHÃ
BLOCO D - SALA 001

Aula 01 - Introdução - Qualidade - (não há link para esta aula)

Aula 02 - Qualidade no mundo contemporâneo - (não há link para esta aula)

Aula 03 - Vídeo: Gestão de Processos - CICLO PDCA - (não há link para esta aula)

Aula 04 - História da Gestão da Qualidade e Autores Consagrados - Deming e Juran - (não há link para esta aula)

Aula 05 - 14 pontos de Deming para empresa ser competitiva - (não há link para esta aula)

Aula 06 - Vídeo: Desmistificando a Qualidade - (não há link para esta aula)

Aula 07 - Vídeo: As armadilhas da ISO 9000 - continuação da aula anterior - (não há link para esta aula)

Aula 08 - Padrões Normativos - (não há link para esta aula)

Aula 11 - AVALIAÇÃO P1 - 02/10/2013

Aula 11 - Revisão de correção de prova P1 - (não há link para esta aula)

Aula 11 - Vídeo: Desmistificando a Qualidade- (não há link para esta aula)

Aula 11 - Motivos que influenciam a baixa qualidade no setor de serviços - (não há link para esta aula)

Aulas 12 e 13 - Características dos serviços - intangilidade, inseparabilidade e outros - (não há link para esta aula) -

Aula 14 - Vídeo: Reengenharia x qualidade total - (não há link para esta aula) -

Aula 16 - Revisão de conteúdo para P2 - (não há link para esta aula) -

Aula 17 - PROVA P2 - (não há link para esta aula) - 27/11/2013

Aula 18 - PROVA - 2ª chamada (não há link para esta aula) - 04/12/2013

Aula 19 - PROVA FINAL (não há link para esta aula) - 11/12/2013