2° semestre - 2016
Professor Patrick Nunes

UNILASALLE - Niterói/RJ.
CURSO: CIÊNCIAS CONTÁBEIS - NOITE

8° PERÍODO - CONTROLADORIA
(GESTÃO DE PROCESSOS, ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS)

QUINTAS-FEIRAS
SALA 606 - 18h20min às 22h

Aula 01 - Qualidade Total, Gestão de Processos, 5 S´s e 5W 2H SLIDES: 04, 05, 06, 10, 11, 12, 13 E 16)

Aula 02 - Reengenharia x Qualidade Total - Vídeo: Elefante na geladeira(RESUMO SLIDES: 02, 03, 04, 05, 08, 15 E 16)

Aula 03 - Benchmarking(RESUMO SLIDES: 02, 04, 05, 10, 11, 12 E 13)

Aula 03 - Benchmarking - PARTE 02 (RESUMO SLIDES: 04, 10 E 13)

Aula 04 - Empowerment e vídeo: "Empowerment" (RESUMO SLIDES: 02, 04, 07, 08, 09, 14 E 15)

Aula 04 - Empowerment - PARTE 02 (RESUMO SLIDES: 02, 03, 08 E 10)

Aula 05 - Educação Corporativa e Aprendizagem Organizacional (RESUMO SLIDES: 02, 03, 04, 05 E 09)

Aula 05 - ESTUDO DE CASO: qualidade total (valor: 1,0 ponto)

Aula 06 - Arranjo Físico - LAYOUT - (conteúdo transferido para AV 02 / não há link para esta aula)

Aula 07 - Arranjo Físico - LAYOUT - (conteúdo transferido para AV 02 / não há link para esta aula)

Aula 08 - Terceirização - CONTEÚDO transferido PARA AV 02 - (RESUMO SLIDES: 02, 05, 06, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 17, 18 E 19)

"Educação e Universidade Corporativa" - LEITURA COMPLEMENTAR - (ARQUIVO INSERIDO EM 02/04/2015)

"Gestão por Competência e Desenvolvimento Empresarial" - LEITURA COMPLEMENTAR - (ARQUIVO INSERIDO EM 02/04/2015)

PERGUNTAS DA ÚLTIMA AVALIAÇÃO 01 NO EXERCÍCIO DE 2014 (arquivo inserido em 10/04/2015):

1. [2.0] A Controladoria Estratégica exige investimentos em Organização, Sistemas e Métodos, como forma de garantir excelência nos serviços. Então, é possível afirmar que manter qualidade em serviços é mais difícil do que em produtos. Explique esta afirmativa.

2.  [2.0] Percebe-se que as empresas que investem no Aprendizado Organizacional devem, também, utilizar a proposta da ferramenta Empowerment. Discorra sobre o assunto.

3. [2.0] Em Gestão de Processos, é possível destacar o alicerce da Qualidade Total. Fale a respeito.

4.  [2.0] Na metodologia dos 5 S’s, algumas delas são aplicadas nos espaços empresarial e doméstico. Explique esta perspectiva.

5.  [2.0] Nas empresas, existem lacunas que separam o retorno esperado – em termos de lucros financeiros e sociais – quando praticadas as ferramentas de gestão “Reengenharia” e “Qualidade Total”. Explique esta afirmativa.

PERGUNTAS DA ÚLTIMA AVALIAÇÃO 01 NO EXERCÍCIO DE 2014 (arquivo inserido em 02/04/2015):

1. [2.5] Fale sobre o alicerte/base identificado no sistema de gestão Empowerment.

2.  [2.5] Existem objetivos próximos de algumas ferramentas de OSM. Então, é possível investir em Benchmarking e Aprendizagem Organizacional ao mesmo tempo no cenário empresarial? Justifique sua resposta conforme o esboço apresentado na pergunta.

3.  [2.5] Cite e explique apenas duas subdivisões na Gestão da Qualidade Total.
 
4.  [2.5] Nas empresas, existem lacunas que separam o retorno esperado – em termos de lucros financeiros e sociais – quando praticadas as ferramentas de gestão “Reengenharia” e “Qualidade Total”. Explique esta afirmativa.

AVALIAÇÃO 01 - 03/10/2016

Aula 06 - Arranjo Físico - LAYOUT - (conteúdo transferido para AV 02 / não há link para esta aula)

Aula 07 - Arranjo Físico - LAYOUT - (conteúdo transferido para AV 02 / não há link para esta aula)

Aula 08 - Terceirização - CONTEÚDO transferido PARA AV 02 - (RESUMO SLIDES: 02, 05, 06, 08, 09, 10, 11, 12, 13, 17, 18 E 19)

Aulas 09 e 10 - FILME: VIDA DE INSETO
- Valor: 10,0 pontos
- Grupo: até 05 pessoas
- Entrega: no dia da AV 02
- PROPOSTA PARA AV 02:
- Correlacionar personagens e cenas dos filmes com o total de 06 ferramentas
de OSM que foram apresentadas em sala de aula, tendo em vista o aprofundamento teórico,
sendo 03 ferramentas apresentadas até a AV 01 (Qualidade total, reengenharia, gestão de processos,
benchmarking, empowerment, educação corporativa, aprendizagem organizacional e arranjo físico) e
03 ferramentas apresentadas após a AV 01 (terceirização, clima organizacional, motivação,
ameaças competitivas, empreendedorismo, comunicação empresarial, levantamento de informações, departamentalização,
manualização, organograma, fluxograma, desenho de formulários e filas).

Aula 11 - Levantamento de informações

Aula 12 - Departamentalização

Aula 13 - Manualização

Aula 14 - Organograma

Aula 15 - Fluxograma

Aula 16 - Desenho de formulários

Aula 17 - Administração de Filas

AVALIAÇÃO 02 - 28/11/2016
ENTREGA DOS TRABALHOS

AVALIAÇÃO 03 - 12/12/2016

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